1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Muffin Golubika, a.s., se sídlem Energetická 1583/12, 150 00 Praha 5, IČ: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 12345 (dále jen "poskytovatel") a zákazníka (dále jen "zákazník") při poskytování služeb v oblasti energetických řešení.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem a zákazník uzavřením smlouvy potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

• Poskytovatelem společnost Muffin Golubika, a.s.
• Zákazníkem fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavřela smlouvu o poskytování služeb.
• Službami činnosti v oblasti energetických řešení specifikované ve smlouvě.
• Smlouvou písemná dohoda mezi poskytovatelem a zákazníkem o poskytování služeb.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník podepíše návrh smlouvy předložený poskytovatelem nebo když poskytovatel potvrdí objednávku zákazníka.

Objednávku služeb může zákazník učinit písemně, elektronicky, telefonicky nebo osobně v sídle poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zákazníka bez udání důvodu.

4. Cena a platební podmínky

Cena za poskytované služby je stanovena ve smlouvě nebo v aktuálním ceníku poskytovatele.

Způsob úhrady ceny je dohodnut ve smlouvě. Není-li dohodnuto jinak, je zákazník povinen uhradit cenu na základě faktury vystavené poskytovatelem, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.

V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny je poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu se smlouvou, těmito podmínkami a platnými právními předpisy.
• Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutých termínech.
• Informovat zákazníka o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na kvalitu nebo termín poskytování služeb.
• Zajistit, aby jeho zaměstnanci a subdodavatelé dodržovali bezpečnostní a další předpisy platné v objektech zákazníka.

Poskytovatel je oprávněn:

• Požadovat od zákazníka potřebnou součinnost pro řádné poskytování služeb.
• Využít při poskytování služeb subdodavatele.
• Jednostranně změnit tyto podmínky, přičemž nové znění podmínek nabývá účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné poskytování služeb.
• Umožnit poskytovateli a jeho zaměstnancům nebo subdodavatelům přístup do objektů, kde mají být služby poskytovány.
• Předat poskytovateli veškeré informace a podklady potřebné pro poskytování služeb.
• Uhradit poskytovateli sjednanou cenu za poskytnuté služby.

Zákazník je oprávněn:

• Požadovat od poskytovatele poskytování služeb v souladu se smlouvou a těmito podmínkami.
• Reklamovat vady poskytnutých služeb v souladu s těmito podmínkami.

7. Reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých služeb bezprostředně po jejich poskytnutí.

Případné vady poskytnutých služeb je zákazník povinen reklamovat u poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.

Reklamace musí být učiněna písemně a musí obsahovat popis vytýkaných vad.

Poskytovatel se zavazuje rozhodnout o reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace poskytovatel bezplatně odstraní vytýkané vady nebo poskytne zákazníkovi přiměřenou slevu z ceny.

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za škodu způsobenou porušením svých povinností vyplývajících ze smlouvy nebo z těchto podmínek.

Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:

• Vyšší moci.
• Porušení povinností zákazníka.
• Jednání třetích osob, které poskytovatel nemohl předvídat ani ovlivnit.

Celková odpovědnost poskytovatele za škodu způsobenou zákazníkovi je omezena výší ceny za poskytnuté služby.

9. Důvěrnost informací

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví v souvislosti s poskytováním služeb zákazníkovi a které mají povahu obchodního tajemství nebo důvěrných informací.

Za důvěrné informace se považují zejména:

• Obchodní tajemství zákazníka.
• Technické a technologické informace zákazníka.
• Informace o zákaznících, dodavatelích a obchodních partnerech zákazníka.
• Informace o finanční situaci zákazníka.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smlouvy.

10. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou, podle ujednání smluvních stran.

Smlouvu lze ukončit:

• Písemnou dohodou smluvních stran.
• Písemnou výpovědí kterékoliv smluvní strany. Výpovědní doba činí 3 měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
• Odstoupením od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy druhou smluvní stranou.

Za podstatné porušení smlouvy se považuje zejména:

• Prodlení zákazníka s úhradou ceny delší než 30 dnů.
• Opakované porušení povinnosti poskytovatele poskytovat služby řádně a včas.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, je příslušný k jeho rozhodnutí obecný soud poskytovatele.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023.

Poslední aktualizace: 15. března 2023